SNS時代の複雑なマーケティング活動において、確かな羅針盤を持つことは非常に重要です。
数あるフレームワークの中でも、現代の消費者の購買行動を的確に捉えたモデルとして注目されているのが「ULSSAS（ウルサス）の法則」。
もしかしたら、「言葉は聞いたことがあるけれど、具体的にどういうものかよく分からない…」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。
あるいは、「知ってはいるけれど、自分のInstagram運用にどう活かせば良いのか見当がつかない…」という方もいるでしょう。
この記事では、そんな皆さんの疑問に答え、ULSSASの基本的な考え方から、それをInstagram運用に具体的に落とし込むための実践的なアプローチまでを、分かりやすく徹底解説していきます。
このULSSASという強力なフレームワークを理解し、活用することで、あなたのInstagram運用はより戦略的で、効果的なものへと進化するはずです。
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ULSSAS（ウルサス）とは？～現代の消費者行動を読み解く鍵～
ULSSAS（ウルサス）とは、SNSが生活の一部となった現代における、消費者の購買に至るまでの行動プロセスを示したマーケティングフレームワークの一つです。
従来の広告主体の情報伝達から、ユーザー自身が情報を探し、共感し、そして発信する時代へと変化したことを背景に提唱されました。
ULSSASは、以下の6つの英語の頭文字から名付けられています。
それぞれの要素を詳しく見ていきましょう。
- U (User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ) これは、企業ではなく、一般のユーザーによって作成・発信されるコンテンツのことです。 具体的には、Instagramの投稿、X（旧Twitter）のポスト、ブログ記事、商品レビューサイトの口コミ、YouTubeのレビュー動画などが該当します。 企業からの一方的な情報よりも、第三者であるユーザーからのリアルな声は信頼性が高いと認識されやすく、他の消費者の購買意思決定に大きな影響を与えます。
- L (Like：いいね！) これは、SNS上でユーザーが特定の投稿やコンテンツに対して示す「共感」や「好意」のことです。 Instagramの「いいね！」はもちろん、コメントや保存、シェアといったポジティブな反応全般を指すと考えて良いでしょう。 「いいね！」が多い投稿は、多くの人に支持されている証と見なされ、他のユーザーの興味を引くきっかけとなります。
- S (Search1：SNS内検索) これは、ハッシュタグ検索やキーワード検索など、InstagramやX（旧Twitter）といったSNSプラットフォーム内で行われる情報検索のことです。 現代のユーザー、特に若い世代は、GoogleやYahoo!といった従来の検索エンジンだけでなく、SNSを使ってリアルタイムな情報や口コミ、ビジュアル情報を探す傾向が強まっています。 例えば、カフェを探す際に「#渋谷カフェ」や「#東京グルメ」といったハッシュタグで検索するのは、このSearch1に該当します。
- S (Search2：検索エンジン検索) これは、GoogleやYahoo!といった、一般的な検索エンジンで行われる情報検索のことです。 SNSで興味を持った商品やサービスについて、より詳細な情報や公式サイト、価格比較、専門的なレビューなどを調べる際に活用されます。 Search1とSearch2は、相互に補完し合う関係にあります。
- A (Action：行動) これは、商品購入、サービスの申し込み、店舗への来店、問い合わせ、資料請求といった、消費者の具体的な最終行動を指します。 ここまでのU・L・S・Sのプロセスを経て、最終的に購買などのアクションに至るわけです。
- S (Spread：拡散) これは、購入した商品や利用したサービスに関する感想や体験談を、ユーザー自身がSNSなどを通じて他者に向けて発信・共有する行動のことです。 このSpreadによって新たなUGCが生まれ、それがまた別の誰かのU（UGCの発見）やL（Like）に繋がり、ULSSASのサイクルが循環していくことになります。
ULSSASが特に重要視しているのは、この一方通行ではない、循環型の消費者行動プロセスです。
ユーザーが情報を消費するだけでなく、自ら情報を生成し、拡散することで、次の消費者の行動に影響を与えていくという、ダイナミックなループ構造が現代のSNSマーケティングの大きな特徴なのです。
ULSSASをInstagram運用に活かす！各要素別・実践的アプローチ
それでは、このULSSASの各要素を、具体的なInstagram運用にどのように活かしていけば良いのでしょうか。
それぞれの段階で意識すべきポイントと、実践的なアプローチを見ていきましょう。
UGC (ユーザー生成コンテンツ) を生み出し、活用する戦略
UGCは、企業がコントロールできないユーザー発信の情報だからこそ、高い信頼性と共感性を持ちます。
このUGCをいかに自然な形で生み出し、そして自社のアカウント運用に効果的に活用していくかが、ULSSASサイクルの最初の鍵となります。
UGCが発生するメカニズムは様々です。
商品やサービスに対する純粋な感動や満足感、誰かに教えたいという共有欲求、あるいは特定のブランドのファンであることの自己表現欲求などが挙げられます。
UGCを増やすための具体的な施策としては、以下のようなものが考えられます。
- ハッシュタグキャンペーンの実施： 特定のハッシュタグ（例：#〇〇使ってみた）をつけて投稿してくれたユーザーの中から抽選でプレゼントを贈るなど、参加のインセンティブを用意する。 これにより、楽しみながらUGCを投稿してもらうきっかけを作れます。
- ユーザー参加型コンテストの開催： テーマに沿った写真や動画を募集し、優秀作品を表彰する。 ユーザーの創造性を刺激し、質の高いUGCが集まる可能性があります。
- モニター企画やサンプリング： 新商品やサービスを一部のユーザーに先行体験してもらい、その感想を発信してもらう。 リアルな使用感が伝わりやすいUGCが期待できます。
- オフラインイベントの開催と連動： 店舗イベントやファンミーティングなどを開催し、参加者にその様子をSNSで発信してもらうよう促す。 イベントの盛り上がりを拡散し、参加できなかった層へのアプローチにも繋がります。
投稿されたUGCを発見するためには、自社ブランド名や商品名、関連ハッシュタグを定期的に検索することが重要です。
そして、素晴らしいUGCを見つけたら、必ず投稿者の許諾を得た上で、自社のストーリーズで紹介したり、フィード投稿でリポストしたりするなど、積極的に活用しましょう。
（Instagramの公式リポスト機能はないため、外部アプリやスクリーンショット＋メンションなどの方法が一般的です。）
UGCを公式アカウントで取り上げることは、投稿者にとっての喜びとなり、さらなるUGCを生み出すモチベーションにも繋がります。
UGCがもたらす最大の効果は、何と言っても企業発信ではない第三者の声による信頼性の向上と、それによる新たな層への自然な認知拡大です。
Like (いいね！) を集めるだけじゃない！共感とエンゲージメントを深める
Instagramにおける「いいね！」は、ユーザーからのポジティブな反応を示す分かりやすい指標です。
しかし、ULSSASにおける「L (Like)」は、単に「いいね！」の数を集めることだけを意味するのではありません。
より本質的には、コンテンツに対するユーザーの深い共感や強い興味関心、そしてブランドや発信者に対する好意的な感情を指しています。
もちろん、「いいね！」の数が多いことは、多くの人にコンテンツが届き、ある程度の関心を持たれた証ではあります。
しかし、それ以上に重要なのは、その「いいね！」がどのような感情から押されたのか、その**「質」を見極める**ことです。
心からの共感を呼ぶコンテンツを作成するためには、まずターゲット顧客のインサイト（深層心理）を深く理解することが不可欠です。
彼らが何に悩み、何に喜び、何を求めているのか。
そのインサイトに寄り添い、彼らの心に響くメッセージやストーリーを伝えることで、表面的な「いいね！」を超えた、本物の共感が生まれます。
また、Instagramにおいては、「いいね！」だけでなく、「保存」「コメント」「シェア」「DM送信」といった、より積極的で深いエンゲージメント指標も非常に重要です。
特に「保存」は、ユーザーがその投稿を後で見返したい、あるいは参考にしたいと感じた証であり、コンテンツの価値が高いことを示唆します。
「コメント」や「DM」は、ユーザーとの直接的なコミュニケーションの機会を生み出し、関係性を深める上で欠かせません。
「シェア」は、まさにSpread（拡散）の第一歩であり、コンテンツが他者にも価値があると認められたことを意味します。
これらの深いエンゲージメントは、ユーザーの好意（Like）が次のSearch行動（情報検索）やAction（購買などの具体的な行動）に繋がるための重要な布石となります。
Search1 (SNS内検索) で見つけてもらうための最適化
ユーザーがInstagram内で情報を探す行動、つまり「Search1」で、あなたのアカウントや投稿を効果的に見つけてもらうための最適化は、現代のインスタ運用において極めて重要です。
かつてInstagramの検索といえばハッシュタグ検索が主流でしたが、現在では検索機能が大幅に進化し、キーワード検索、場所検索、アカウント検索、さらには音声検索（一部地域）など、多様な方法で情報が探されるようになっています。
特に、ユーザーの興味関心に基づいてパーソナライズされたコンテンツが表示される「発見タブ」や、ショート動画が次々と表示される「リールタブ」は、新規フォロワー獲得のための非常に重要な流入経路となっています。
これらの場所にあなたのアカウントや投稿が効果的に表示されるためには、以下のようなSEO（検索エンジン最適化ならぬ、SNS内検索最適化）的な視点が求められます。
- プロフィールの最適化： アカウント名やユーザーネーム、そして自己紹介文に、あなたのビジネスや発信内容に関連する重要なキーワードを自然な形で盛り込む。 誰が、何を発信しているアカウントなのかが一目で分かるようにする。
- 投稿キャプションの工夫： キャプションの冒頭部分に、ユーザーが検索しそうなキーワードや、投稿内容を端的に表す言葉を入れる。 長文のキャプションも、適切にキーワードを散りばめることで検索対象となり得る。
- 戦略的なハッシュタグの選定： 単に人気の高いビッグキーワードだけでなく、より具体的なミドルキーワードやスモールキーワード（ロングテールハッシュタグ）、さらには独自のコミュニティハッシュタグなどをバランス良く組み合わせる。 投稿内容との関連性が高いハッシュタグを選ぶことが重要。
- 位置情報タグの活用： 店舗ビジネスや地域性の高い情報を発信する場合、投稿に正確な位置情報タグを付与する。 これにより、「場所検索」からの発見に繋がる。
最も大切なのは、ユーザーがどのような言葉や意図で情報を検索するかを深く理解することです。
例えば、あなたが渋谷でカフェを運営している場合、単純に「#渋谷カフェ」や「#カフェ巡り」といったハッシュタグだけでなく、「渋谷 作業用カフェ Wi-Fiあり」「東京 おしゃれランチ 静か」といった、より具体的なニーズに基づいたキーワードで検索される可能性も考慮し、それらに対応できるような情報発信を心がける必要があります。
Search2 (検索エンジン検索) も意識した情報発信
Instagramの投稿は、SNS内だけでなく、Googleなどの検索エンジンの検索結果にも表示されるケースが増えています。
特に、画像検索やビジュアルを重視するキーワード（例：「〇〇 インテリア 実例」「〇〇 髪型 メンズ」など）においては、Instagramの投稿が上位に表示されることも珍しくありません。
この「Search2」の視点も取り入れることで、より広範なユーザーにリーチできる可能性があります。
具体的には、以下のような点を意識すると良いでしょう。
- アカウント名やプロフィールへのキーワード挿入： Search1と同様に、検索エンジンから見つけてもらいやすいキーワードをアカウント名やプロフィールに含める。
- ウェブサイトやブログとの連携強化： Instagramのプロフィールに自社ウェブサイトやブログへのリンクを設置するのはもちろん、逆にウェブサイトやブログ記事内に、関連するInstagramの投稿を埋め込む。 これにより、相互のアクセスを促し、SEO効果も期待できる。
- Googleビジネスプロフィールとの連携： 店舗を持つビジネスの場合、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の情報を最新の状態に保ち、そこにInstagramアカウントへのリンクを掲載する。 ユーザーが店舗情報を検索した際に、スムーズにInstagramへ誘導できる。
- 投稿キャプションの充実： 検索エンジンはテキスト情報も読み取るため、写真や動画だけでなく、キャプションにも関連キーワードを含め、分かりやすい説明文を記述する。
現代のユーザーは、SNS内検索（Search1）と検索エンジン検索（Search2）を状況に応じて巧みに使い分け、情報を多角的に収集します。
この両方の検索行動に対応できるような情報発信を心がけることが、より多くの見込み客との接点を生み出す上で重要です。
Action (行動) を促す仕掛け作り
ULSSASサイクルの最終的な目的の一つは、ユーザーに何らかの「Action（行動）」を起こしてもらうことです。
この「行動」は、商品やサービスの購入だけでなく、店舗への来店、問い合わせ、資料請求、イベントへの申し込み、アプリのダウンロードなど、ビジネスの目的に応じて様々です。
Instagram運用においては、この最終的なゴール（コンバージョン）を明確に設定し、そこに至るまでの導線をスムーズに設計することが求められます。
具体的な施策としては、以下のようなものが挙げられます。
- プロフィール欄のURLの戦略的活用： Instagramのプロフィールに設置できるURLは一つだけですが、「リンクインバイオ」と呼ばれるツール（例：Linktree、リットリンクなど）を活用することで、複数のリンク先をまとめたランディングページを作成し、ユーザーを効果的に誘導できる。 商品購入ページ、予約サイト、公式サイト、お問い合わせフォームなど、目的に応じた導線を複数用意する。
- ショッピング機能（ShopNow）の活用： 対象となるビジネスアカウントであれば、Instagramの投稿に商品タグを付け、ユーザーが投稿写真から直接商品詳細ページへ遷移し、購入できる「ショッピング機能」を活用する。 これにより、購買までのステップを大幅に短縮できる。
- ストーリーズのインタラクティブ機能の活用： ストーリーズのアンケート機能で「興味ありますか？」と問いかけ、「はい」と答えた人にDMで詳細情報を送る。 質問スタンプで疑問を募集し、個別に回答しながら商品の魅力を伝える。 カウントダウンスタンプで限定セールの開始を告知するなど、双方向のコミュニケーションから行動を促す。
- 予約機能やDMでのスムーズな対応： 美容室や飲食店などでは、Instagramのプロフィールから直接予約できる機能を導入する。 DMでの問い合わせに対しては、迅速かつ丁寧に対応し、来店や購入に繋げる。 チャットボットなどを活用し、よくある質問には自動で応答する仕組みも有効。
- 限定性や緊急性を活用した行動喚起（CTA）： 「今だけの限定オファー」「残り〇名様」「本日終了」といった言葉を使い、ユーザーの**「今すぐ行動しなければ損をするかもしれない」という心理を刺激**する。 ただし、過度な煽りは信頼を損なう可能性もあるため、バランスが重要。
重要なのは、ユーザーが「行動したい」と感じた瞬間に、その行動を妨げる障壁を可能な限り取り除き、スムーズに次のステップへ進めるように導線を設計することです。
Spread (拡散) を生み出すメカニズムと仕掛け
ULSSASサイクルの最終要素であり、同時に新たなサイクルの起点ともなるのが「Spread（拡散）」です。
ユーザーがあなたのコンテンツやブランド体験に満足し、それを他の誰かに共有したいと感じた時に、自然な形での拡散が生まれます。
このポジティブな拡散ループをいかにして作り出すかが、SNSマーケティングの醍醐味の一つと言えるでしょう。
ユーザーが思わず拡散したくなるコンテンツには、いくつかの共通点があります。
- 非常に面白い、笑える：ユーモアのあるコンテンツは共感を呼び、シェアされやすい。
- 非常に役立つ、有益である：他の人も知っておくべきだと感じる情報。
- 非常に感動する、心が動かされる：感情に訴えかけるストーリー。
- 応援したい、支持したい：ブランドの理念や活動に共感し、広めたいと感じる。
- 自分もそう思う、強く共感できる：自分の意見を代弁してくれていると感じる。
これらの要素を意識してコンテンツを企画・制作することが、拡散を生み出す第一歩です。
具体的な施策としては、以下のようなものが考えられます。
- シェア機能の活用促進： 投稿のキャプションやストーリーズで、「役に立ったら友達にもシェアしてね！」と直接的に呼びかける。 ストーリーズで自社の投稿をシェアする際に、メンション（@ユーザー名）を付けてくれたユーザーの投稿をさらに紹介する。
- インフルエンサーとのコラボレーション： 自社ブランドと親和性の高いインフルエンサーに商品やサービスを体験してもらい、その感想を発信してもらう。 インフルエンサーのフォロワーへのリーチと、彼らからの信頼性を活用できる。
- 口コミを投稿してくれたユーザーへの感謝とリワード： 積極的にUGCを投稿してくれたユーザーに対して、コメントやDMで感謝のメッセージを伝える。 場合によっては、次回利用できるクーポンや限定グッズなどをプレゼントする。 これにより、さらなる口コミ投稿のモチベーションを高める。
- バイラルコンテンツの分析と応用： 世の中で話題になっているコンテンツやトレンドを分析し、自社の発信に取り入れられないかを検討する。 ただし、単なる模倣ではなく、自社らしさを加えることが重要。
大切なのは、ユーザーに「これを誰かに伝えたい！」と心から思ってもらえるような、価値のある体験や情報を提供し続けることです。
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ULSSASを回してこそ意味がある！～循環型モデルを意識した運用戦略～
ここまでULSSASの各要素について詳しく見てきましたが、最も重要なのは、これらの要素が一方通行ではなく、相互に影響し合いながら循環するループ構造になっているという点を理解することです。
例えば、誰かがあなたのサービスを利用し、その素晴らしい体験をInstagramに投稿する（UGC）。
その投稿を見た別の人が「いいね！」を押し（Like）、興味を持ってあなたのアカウントや関連情報を検索する（Search1, Search2）。
そして、あなたの商品を購入する（Action）。
さらに、その購入体験に満足した人が、また新たなUGCとして情報を発信する（Spread）。
このSpreadされた情報が、また次の誰かのUGC発見のきっかけとなり、新たなLikeやSearch、Action、そしてさらなるSpreadへと繋がっていくのです。
Instagram運用における長期的な目標は、このポジティブなULSSASの循環を、いかに太く、そして速く回していくかということになります。
そのためには、各要素を個別に強化するだけでなく、それらがスムーズに連携し、次のステップへと繋がるような全体最適の視点が不可欠です。
定期的にInstagramのインサイトデータや、その他の分析ツールを用いて運用効果を測定し、ULSSASの各段階において、どこが上手く機能していて、どこにボトルネック（滞り）が生じているのかを客観的に把握することが重要です。
そして、そのボトルネックを解消するための具体的な改善策を立案し、実行し、再び効果を検証するというPDCAサイクルを粘り強く回し続けることが、ULSSASループを強化していくための王道と言えるでしょう。
ULSSASを導入する際の注意点と成功の秘訣
ULSSASというフレームワークは非常に強力ですが、それを自社のInstagram運用に導入し、成功させるためにはいくつかの注意点と秘訣があります。
まず、最初からULSSASの全ての要素を完璧に、そして同時に実行しようとしないことです。
特にリソースが限られている場合、それは現実的ではありません。
自社のビジネスの特性や現在の強み、そして最も課題となっている部分を見極め、どの要素から優先的に取り組むべきか、戦略的な優先順位をつけましょう。
例えば、まだ認知度が低い段階であれば、UGCの創出やSearch1・Search2での発見可能性を高める施策に注力するのが効果的かもしれません。
次に、ターゲット顧客の行動特性やインサイトを、これでもかというほど深く理解する努力を怠らないことです。
彼らがどのような情報を求め、どのようなコンテンツに共感し、どのようなきっかけで行動を起こすのか。
その理解が浅いままでは、どんなに巧妙なULSSAS戦略も空振りに終わってしまいます。
そして、ULSSASの各要素を通じて発信するブランドメッセージや提供する価値は、常に一貫している必要があります。
発信する情報にブレがあると、ユーザーは混乱し、信頼感を失ってしまいます。
また、Instagramのアルゴリズムの変更や新機能の登場、あるいは競合他社の動向など、SNSを取り巻く環境は常に変化しています。
これらの変化に柔軟に対応し、常に学び続け、改善を繰り返していく姿勢も、ULSSASを成功させるためには不可欠です。
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まとめ：ULSSASを道しるべに、戦略的なインスタ運用を実現しよう
ULSSAS（ウルサス）の法則は、SNSが生活の中心となった現代において、消費者の複雑な購買行動を理解し、効果的なマーケティング戦略を構築するための非常に強力なフレームワークです。
UGCの創出、Like（共感）の醸成、Search1・Search2（検索）への対応、Action（行動）の喚起、そしてSpread（拡散）の促進。
これらの各要素を意識し、それぞれを強化するための具体的な施策をInstagram運用に取り入れることで、あなたのビジネスの成果は大きく変わってくる可能性があります。
大切なのは、ULSSASを単なる知識として知っているだけでなく、それを日々の運用における具体的な「道しるべ」として活用し、戦略的にPDCAサイクルを回していくことです。
この記事が、皆さんのInstagram運用を次のステージへと進めるための一助となれば、これ以上の喜びはありません。
ぜひ、ULSSASの視点からご自身の運用を見つめ直し、新たな可能性を発見してください。
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ソウタ仲良くさせていただいている方からの嬉しい声です…！
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インスタ運用におすすめのスクールを徹底解説
僕自身が実際に運営にも入ったりしている上でおすすめできるインスタスクールをまとめました。
おすすめは以下の通りです。
- S.Tep
- S.Road
- スキルスキップ
- Buzz Boost
- KUROMAKU
- SnsClub
- SAKIYOMI
- バズスクール
- エスキャン
- インスタ研究室
- ショート動画大学
「”毎日”質問してください」
ただ口を開けて情報を食べてるだけでは成長しません。
10回でも100でも何度でも疑問にお答えします。
プライベートも関係なく質問の連絡が鳴り続けますが全て向き合い、
本気で人生を変えたい生徒には本気でぶつかる。
その覚悟がある人は、きっとスクールに入っても成果が出るでしょう。
ソウタ講座で皆さんをお待ちしていますね！
それぞれのスクールに魅力があるので、細かくチェックしておきましょう。
おすすめのインスタスクールに関しては以下からチェックしておきましょう。
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まだブログを始めていない人はすぐに挑戦しよう
まだブログに挑戦していない人は、すぐに挑戦していきましょう。
インスタ×ブログこそ今のSNSで成果を出す最適解になるのかなと。
そして実際にブログを始めるならConoHa WINGでWordPressを利用しましょう。
- サーバー代が安いのに高機能
- 独自ドメインが2つ永久に無料で利用可能
- セキュリティ対策が手厚い
- 東証一部上場企業『GMO』が運営していて安心
- 管理画面がわかりやすいので初心者でも設定が簡単
実際にプロのブロガーや企業の多くが利用しているので、かなり安心して利用できます。
WordPressブログの始め方については、以下の記事をチェックしておきましょう。
またWordPressの利用で必要になるテーマでは、SWELLがおすすめです。
- デザインがオシャレ
- テーマの初期設定が簡単
- SWELL専用ブロックが最高
- テーマを移行してもデザインが崩れない
- サイト表示速度が速い
- アップデートやサポートが手厚い
初心者のうちから圧倒的な差をつけたブログデザインにしていきましょう！
SWELLのレビューに関しては、以下の記事をチェックしておきましょう。
インスタ×ブログこそ現代の最適解
そして僕が最強だと思っているのがインスタ×ブログです。
正直、インスタ×ブログが収益を最大化させるための今は最適解なのではないかなと感じています。
- それぞれのデメリットを補うことができる
- 目的に合わせて使い分けることができる
- ターゲット層を拡大できる
僕も大きな収益を得られるようになったのはインスタ×ブログだったのでこの機会に両方ともチャレンジしていきましょう！
インスタ×ブログに関しての可能性や具体的な始め方をまとめたので、この機会にチェックしてください。
アフィリエイトを開始するためにASPに登録しよう
インスタやブログで収益を上げるために絶対に必要なのが「アフィリエイト」です。
おすすめのASPは以下の通りです。
どのASPも無料かつ5分程度で登録できるので、時間がある時にサクッと登録しておきましょう。
むしろインスタやブログでお金を得るためには、ASPの登録は必須条件ですね。
おすすめのASPについては、以下の記事をご覧ください。
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