Instagram（インスタグラム）で「本人確認にご協力ください」と表示される原因とは？不正アクティビティの確認・解決方法をプロのコンサルタントが徹底解説

今回は、そんな本人確認を聞かれた時の悩みを解決します！

「えっ！？急にインスタで『本人確認にご協力ください』って出たんだけど…どういうこと？」と焦ったことはありませんか？

普段通り使っているつもりでも、こうしたメッセージが出ると怖くなります。

でも、これにはちゃんと理由があるんですよね。

理解しておけば、いざって時に本人確認が来ても冷静して対処できるはず。

そこでこの記事では、インスタで「本人確認にご協力ください」と表示される主な6つの原因をわかりやすく解説していきます。

項目は下記の通り。

記事を読むだけでもアカウントの状態から対処方法まで深く理解できるはずなので、必ず最後までチェックしてください！

アカウントが本人のものであるか確認が必要な場合

インスタグラムで「本人確認にご協力ください」と表示される一番よくある理由は、「このアカウントが本当にあなたのものなのか確認したい」という場合です。

インスタのセキュリティシステムが、あなたのアカウントの安全を守るためにこうした確認を行っています。

具体的に、どんな場合にこの本人確認が求められるのかを、詳しく解説しますね。

本人確認を求められるケース

それぞれ本人確認を求められるケースをチェックしていきます。

1.アカウントを新規作成した場合

まずはアカウントを新規作成した場合を見ていきましょう。

新しくアカウントを作成したとき、インスタは「このアカウントはスパムアカウントやなりすましではないか？」と慎重にチェックします。

最近はスパムアカウントが増えているため、新規アカウントには特に厳しく審査を行う仕組みになっています。

例えば、作成直後にフォロワーを大量に増やそうとしたり、短期間で大量のアクションを行った場合、インスタ側はそのアカウントが「本当に本人が運用している正規のアカウントなのか」を確認するため、本人確認を求めることがあります。

2.普段と異なる端末でログインした場合

そしてもう一つ確認されるケースが、普段と異なる端末でログインした場合です。

例えば、いつもスマホのインスタアプリを使っているのに、急にパソコンからログインしたり、新しいスマホに変えたタイミングでログインした場合、インスタは「これって本人のログイン？それとも不正アクセス？」と疑います。

こういったセキュリティ確認は、あなたのアカウントを守るためのものなので、安心して画面の指示に従えば問題ありません。ただ、以下のようなケースでは注意が必要です。

3. 短時間で同じ端末から複数アカウントにログインした場合

例えば、1台のスマホやPCで、短時間に複数のインスタアカウントにログインを繰り返していると、「この端末、大量のアカウントで何か不正なことをしてるんじゃない？」とインスタが警戒することがあります。

これは、実際に悪意のある人たちが複数のアカウントを使ってスパム行為をしているケースが多いため、セキュリティ強化のための措置です。

年齢を編集するとき

インスタグラムには、「13歳以上でなければ利用できない」という利用規約があります。（※一部地域では規定が異なる場合があります。）

そのため、登録した年齢を編集したり、確認が必要な状況が出てくると、インスタが「本当にこの年齢ですか？」とチェックしてくるんですね。

インスタでは年齢確認の際に以下のような方法を使います。

1. 本人確認書類の提出

これは一番一般的な方法です。

運転免許証やパスポート、学生証などの写真をインスタに送ることで、年齢を確認してもらいます。

必ず、下記の点は押さえておいてください。

2. セルフィー動画の録画

もう一つの方法は、スマホのカメラで自分の顔を動画で撮影して提出する方法です。

インスタが顔認証技術を使って「本人かどうか」を確認します。

注意点も抑えておいてください。

この方法は本人確認書類を提出するのが苦手な人でも対応しやすいですね。

3. 共通の友達による年齢認証

ちょっと珍しい方法ですが、共通の友達に協力してもらい、自分の年齢を証明してもらうケースもあります。

「○○さんはこの年齢で間違いないですよ」と友達に確認してもらうわけです。

なぜここまで厳密に年齢確認をするのか？

それは、未成年者が不適切な投稿や危険なコンテンツにさらされないようにするためです。

インスタはプラットフォームの安全性を確保することに力を入れているんですね。

「本人確認にご協力ください」と表示される原因には、アカウントの安全を守るためや年齢を確認するためなど、ちゃんとした理由があります。

それに加えて、インスタがスパムや不正アクセスを防ぐために設定しているセキュリティ機能が働いているのだと考えれば、安心できますよね。

次回こうしたメッセージが出たときは、今回ご紹介した原因と対処法を参考にして、慌てず対応してみてください！

決済処理を行うとき

インスタグラムでは、商品の購入や販売が可能な「ショッピング機能」が提供されています。

この機能は非常に便利ですが、購入者や販売者に対して「本人確認」が求められる場合がありますよね。

特に決済処理を行う際には、インスタがあなたの身元を確認するために、特別なチェックをすることがある。

ここでは、その具体的な理由や注意点について詳しくお話しします！

本人確認が必要になる理由

決済処理において本人確認が必要になる理由をまとめますね。

実際に1番多いケースになる可能性も高いので細かくチェックしておきましょう。

1. なりすまし防止

インスタは、プラットフォーム内での安全性を確保するために、なりすましアカウントや不正な購入・販売行為を防ぐことに非常に力を入れています。

決済処理の際に本人確認を行うのは、「この取引が本当に本人によるものなのか」を確かめるためのステップです。

2. 法的な規制への対応

特にオンライン決済では、国や地域の法律で、本人確認が義務付けられていることがあります。

インスタはこれに準拠するために、必要な場合に本人確認を求めているのです。

3. 販売者の信頼性を確保

販売者側にも本人確認を求めることで、ユーザーが安心して購入できる環境を整えています。

「誰が販売しているのかわからない」という不安を取り除くための取り組みと言えますね。

アメリカでの「チェックアウト機能」

アメリカでは、インスタ内で商品の購入から決済まで完結できる「チェックアウト機能」が導入されています。

この機能を利用する場合、以下のような場面で本人確認が求められることがありますね。

日本でのショッピング機能

日本では、まだアメリカのような「チェックアウト機能」は導入されていませんが、インスタのショッピング機能を利用して、販売元の公式ページに移動し、商品を購入することは可能です。

この場合でも、以下のようなケースで本人確認が必要になることがあります。

決済時の本人確認における注意点

最後に、決済時の本人確認における注意点をまとめますね。

ぜひ決済の部分も注意してチェックしてみてください。

不審なアクティビティが検出された場合

次に「不審なアクティビティ」についてです。

インスタがこの言葉を使うとき、それは「普段のあなたの行動とは違う、少しおかしな動きが見られた」という意味なんです。

このような状況が発生すると、セキュリティ上の理由で本人確認を求められることがあります。

不審なアクティビティとは？

まずは、不審なアクティビティについてあらためて確認していきましょう。

1. 異常なログイン試行

例えば、以下のような行動が該当します。

異常なログインなどを繰り返すとシャドウバンになる恐れがあります。

インスタのシャドウバンに関して詳しくは、下記をチェックしておきましょう。

2. 短時間での大量アクション

短期間で大量の「いいね」や「コメント」、「フォロー」などを繰り返す行為は、インスタのアルゴリズムにとって「スパム行為」と見なされることがあります。

下記に当てはまる場合は注意してください。

こういった行動をすると、インスタが「このアカウント、スパムアカウントかもしれない」と判断し、本人確認を求めることがあります。

いいねやフォローの条件に関しては、下記をチェックしておきましょう。

3. 乗っ取りの疑い

例えば、次のようなケースも「不審なアクティビティ」として見なされます。

不審なアクティビティが検出された場合の対処法

インスタが本人確認を求める場合、画面の指示に従って対応すれば問題ありません。

以下のような手続きが一般的です。

「本人確認」が求められる理由には、ショッピング機能を利用するときや不審なアクティビティが検出されたときなど、インスタグラムがセキュリティを強化するための措置が背景にあります。

これらの対応はすべて、ユーザーの安全を守るためのものなので、安心して画面の指示に従ってください！

コミュニティガイドラインに違反しているとき

インスタグラムは安全で快適なプラットフォームを提供するために、「コミュニティガイドライン」というルールを設けています。

このガイドラインを破ってしまうと、本人確認が求められるだけでなく、アカウントが一時的に停止されたり、最悪の場合は永久停止のリスクもある。

そのため、このルールを正しく理解して、違反しないようにすることがとても重要です。

インスタの主なコミュニティガイドライン

以下はインスタグラムが明確に禁止している内容です。

それぞれを深掘りして解説します。

基本的に許可がないと投稿してはいけない

そんなコミュニティガイドラインに対する対策法は下記の通りです。

誹謗中傷は禁止

インスタは多様性を尊重する場です。

そのため、他人を攻撃するような行為は、他のユーザーにとって大きな不快感やストレスを引き起こし、コミュニティ全体の安全性を損ないます。

ヘイトスピーチにへの対策法は下記です。

暴力の投稿は禁止

こうした投稿は、特に若い世代のユーザーに悪影響を与える可能性があります。

インスタはユーザーの精神的な健康を守ることに力を入れているため、この種の投稿には非常に敏感です。

対策は下記の通り。

違法行為を促進する投稿は禁止

これは明確に法律に違反しており、インスタはこうした活動を徹底的に取り締まっています。

対策法は下記の通りです。

「この内容を投稿しても大丈夫かな？」と少しでも疑問に思ったら、必ず事前にインスタのガイドラインを確認しましょう。

迷ったときには、控えるのが一番安全な選択です。

アカウントのセキュリティが疑わしい場合

最後に、セキュリティ面でインスタが「このアカウント、ちょっと怪しいな…」と感じた場合も、本人確認が求められることがあります。

これは、アカウントの安全を守るために行われる重要なプロセスです。

よくあるケース

まずはよくあるケースを見ていきましょう。

1. 複数人で同時にログイン

企業アカウントなどを複数の担当者が管理している場合、同じアカウントに複数人が同時にログインすることがあります。

この場合、インスタが「このアカウント、乗っ取られている可能性があるのでは？」と疑うことがありますね。

2. 海外からのアクセス

普段は日本からログインしているアカウントが、突然アメリカやヨーロッパなど海外のIPアドレスからログインすると、インスタのセキュリティシステムが不正アクセスを疑い、本人確認を要求します。

3. ログイン情報の変更

メールアドレスやパスワードが頻繁に変更される場合も、インスタが「このアカウントの所有者が誰なのか分からない！」と感じ、本人確認を求めてくることがあります。

セキュリティを強化することで対策する

基本的には対策法として、セキュリティを強化することが間違いないです。

セキュリティ対策におすすめのものをいくつか紹介します。

1. 二段階認証を設定

アカウントを守るために、二段階認証を必ず設定しましょう。

これにより、パスワードが盗まれても、不正アクセスを防ぐことができます。

2. ログイン時間をずらす

複数人で同じアカウントを操作する場合、ログインする時間を分けるなどの工夫をすると、不審な動作と見なされる可能性を減らせます。

3. 登録情報を最新の状態に保つ

登録したメールアドレスや電話番号が古いままだと、本人確認がスムーズに進まない場合があります。

常に最新の情報に更新しておきましょう。

「本人確認を求められる」と最初は驚くかもしれませんが、これらはすべてインスタがユーザーの安全を守るための対策です。

ガイドラインを守り、セキュリティを強化しながらインスタを利用することで、安心してアカウントを運用することができます！

まとめ｜インスタの本人確認は適切に対処しよう

インスタで「本人確認にご協力ください」と表示される主な原因は以下の6つでした。

いざ本人確認を求められると焦ってしまいますが、画面の指示に従えば解決できるケースがほとんどです。

日頃からガイドラインを守り、安全な運用を心がけていれば、こうしたトラブルは未然に防ぐことができますよ！