インスタ投稿の肖像権｜写り込んだ人への許可の取り方と削除依頼への対応

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インスタ投稿の肖像権は、「写っている人が誰か分かる写真を、その人の許可なく公開しない」が基本です。観光地などで関係のない人がたまたま小さく写り込んだだけなら、侵害にならない場合が多いと考えられていますが、人物を意図して大きく写したり、友人・家族・仕事の相手が写っていたりする場合は、投稿前に本人へ一言確認するのが安全です。投稿後に削除を求められたら、どの投稿かを確認して、削除・ぼかし・タグ外しなど相手の希望に近い形で早めに対応します。この記事では、総務省と東京都の公式ページに書かれている範囲で、判断の基準、許可の取り方、削除依頼を受けたとき・出すときの手順を整理します。個別の投稿が実際に侵害にあたるかは状況ごとの総合判断になるため、断定はせず、迷ったときの相談先もあわせて紹介します。

肖像権とは何か｜写っている本人が持つ権利

肖像権とは、他人から無断で写真を撮られたり、撮られた写真を無断で公表・利用されたりしないように主張できる、人格権の一部にあたる権利のことです。

総務省のインターネットリテラシー向上プロジェクトのページでは、肖像権を「人格権の一部で、他人から無断で写真を撮られたり、撮られた写真が無断で公表・利用されないように主張できる権利」と説明しています。同じページには、アーティストやタレントに限らず誰にでも認められる権利だとも書かれています。つまり、自分でシャッターを押した写真でも、写っている人には撮影者とは別の権利があります。

著作権は「撮った人・作った人」の権利、肖像権は「写っている人」の権利で、同じ1枚の写真に両方が関わることがあります。他人が撮った写真をそのまま載せるときの著作権側の考え方は、インスタの著作権と無断使用の記事で整理しています。

総務省のページには、友人の写真を再投稿する例について、肖像権侵害に該当する場合があるほか、自分が撮影した写真の著作権侵害にも該当しうるという趣旨の回答例があります。誰が撮り、誰が写っているかを分けて考えると整理しやすくなります。

肖像権の侵害になるかどうかの判断基準

受忍限度とは、肖像についての利益が損なわれても、社会生活を送るうえでは我慢しなければならない程度のことで、肖像権侵害かどうかの判断に使われる考え方です。

東京都消費生活総合センターの「肖像権って何？ ～SNSを楽しく安心して利用するために～」では、撮影された人の社会的地位、活動内容、撮影場所、撮影の目的、撮影された様子、撮影の必要性などを総合的に考慮して、受忍限度の範囲かどうかで判断すると説明されています。1つの条件だけで白黒が決まるのではなく、全体で見る点が重要です。

投稿者の立場で使いやすいように、この記事では上の要素を投稿前の問いに置き換えて表にしました。要素そのものは東京都のページに基づきますが、問いの形は編集部の整理です。

最後の2行は、東京都のページの考慮要素そのものではなく、投稿者が確認しやすいように足した編集部の観点です。

写り込みはどこまで問題か｜観光地・街中の場合

写り込みとは、撮影の主目的ではない第三者が、背景としてたまたま写真や動画に写ってしまう状態のことです。

東京都のページでは、有名な観光地で記念に個人的に撮影することは目的として正当で、関係のない人がたまたま写り込むことは社会生活上しばしば起こり得る、と説明されています。一方で、撮影の状況や場所などによっては肖像権侵害となる可能性があるとも書かれています。

個人を特定できない場合については、同じページに次の趣旨の説明があります。肖像が小さい、解像度が低い、ぼかしやモザイクが入っているなどで誰か分からなければ、肖像権侵害にはならないと考えられるとされています。あわせて、特定できないようにぼかしやマスキングをする、トリミングして除外するといった配慮が挙げられています。

実際の投稿では、次のように判断を分けると迷いにくくなります。

許可の取り方｜友人・家族・仕事の相手が写る場合

投稿前の許可とは、写っている本人に、どの写真を、どのアカウントに、いつまで載せたいかを伝え、了承を得ることです。

東京都のページには、一緒に写った人に事前に許可を得るようにすれば問題は生じない、と書かれています。連絡が取れる相手なら、加工より先に確認するのが確実です。許可を取るときは、次の4点を伝えると行き違いを防げます。

• どの写真(または動画)か
• どのアカウントに載せるか(公開か、フォロワー限定か)
• タグ付けや位置情報を付けるか
• 載せたくなくなったときは、いつでも連絡してほしいこと

友人に送る確認メッセージは、たとえば次のような形です。これは文面の仮の例です。

返信がない場合は、了承されたとは扱わず、その人が写っていないカットに差し替えるか、ぼかしを入れてから投稿します。毎回確認するのが難しい間柄なら、「一緒に撮った写真はお互いのアカウントに載せてよい」という取り決めを事前にメッセージで残しておく方法もあります。ただし、相手が後から変更を求めたときは、その意思に従います。

案件として撮影する場合は、写真の利用範囲を依頼の段階で書面やメッセージに残しておくと安心です。取引の表示ルールは特定商取引法に基づく表記の記事、PR投稿の扱いはPR表記のルールの記事で確認できます。

子どもの写真を投稿するときの注意

子どもの写真の投稿で求められる配慮とは、自分の子どもの写真であっても、子どもの意思や気持ちを尊重し、承諾を得るようにすることです。

総務省のページの「保護者のみなさんへ」の項では、自分の子どもの写真であっても子どもの意思や気持ちを尊重し、承諾を得るようにしましょうと案内されています。また、子どもが小さくSNS上で公表されることの意味を理解できない場合には、子どもの将来に悪影響を与えないよう慎重に判断しましょう、とも書かれています。

同じページの例には、成長記録として赤ちゃんの頃から投稿してきた写真を、子どもから恥ずかしいので削除してほしいと言われた場面が挙げられています。他の子どもや保護者が写る写真では、その子の保護者にも確認してから投稿するのが丁寧です。

タグ付け・位置情報で人物が分かってしまうとき

タグ付け・位置情報の付与とは、投稿にアカウント名や撮影場所を加えて、写っている人物や場所を他の人が特定しやすくする機能のことです。

顔をぼかしても、タグ付けで名前が結びつく、位置情報で自宅や職場が分かるといった形で、人物や場所が特定できてしまうことがあります。個人を特定できるかどうかは、先に見たとおり判断の大事な軸です。ぼかしやトリミングをした写真でも、タグと位置情報は別に見直してください。

• 集合写真に全員をタグ付けする前に、各自に確認する
• 自宅・職場・子どもの通う施設が分かる位置情報は、本人が望まなければ付けない
• 迷うときは付けずに投稿し、了承を得てから追加する

投稿前の対策の使い分け｜ぼかし・トリミング・許可

投稿前の対策とは、写り込んだ人物が誰か分からないように加工するか、事前に本人の許可を得ることで、肖像権のリスクを減らす行動のことです。

東京都のページは、ぼかし・マスキング、トリミングでの除外、一緒に写った人への事前の許可を、配慮の方法として挙げています。連絡が取れるかどうかで使い分けます。

たとえばイベント会場で撮った1枚に来場者が数人写り込んだ場合は、顔が判別できる人にだけぼかしを入れるか、人が写っていない別カットに差し替えます。ぼかしを入れたあとは、拡大表示で顔や名札が読み取れないかを確かめてから投稿します。

投稿後に「消してほしい」と言われたときの対応手順

削除依頼への対応とは、写っている本人から投稿の取りやめを求められたときに、対象の投稿を確認し、本人の希望に沿って削除や修正を行う一連の流れのことです。

総務省のページには、写真の投稿をやめてほしいときは撮影者に削除依頼を、という案内があります。依頼を受けた側は、次の順で進めると行き違いが少なくなります。

1. 対象の投稿を特定する(投稿のURLやどの写真かを相手に確認する)
2. 理由を責めずに聞く(写っている様子が嫌なのか、公開そのものが困るのか)
3. 対応の選択肢を示す(投稿の削除、該当の人物をぼかした写真への差し替え、タグ付けの解除、別カットへの差し替え)
4. 相手の希望に近い形で修正し、完了したことを伝える
5. いつ、誰から、どの投稿について、どう対応したかを自分用に記録する

返信の文面の仮の例は次のとおりです。

放置すると相手の不信感が強まりやすいため、気づいた時点で早めに返信します。削除すべき範囲に迷うときは、専門家に相談する選択肢もあります(相談先は後述の節を参照)。

自分が写った投稿を消してほしいときの伝え方と報告

削除の依頼とは、自分が写っている投稿を公開している人に、削除や修正を求める連絡のことです。

東京都のページでは、自分の肖像を無断で投稿された場合の対応として、まず投稿した人に削除するよう要請すること、SNSの運営者に権利侵害があったとして削除請求をすることも考えられること、弁護士など専門家に相談して対応を考えてみるのもよいことが挙げられています。順番としては、まず投稿者へ直接伝えるのが基本です。

投稿者へのメッセージは、感情的にならず、対象と希望を具体的に書きます。仮の例は次のとおりです。

連絡が取れない、応じてもらえないといった場合の手段として、Instagramには投稿の報告機能があります。Instagramヘルプ「Instagramで投稿やプロフィールを報告する」には、フィードの投稿は右上の「オプション」から「報告」を選んで画面の指示に従う、と案内されています。画面の表示や項目は端末やバージョンで変わることがあるため、実際の画面で確認してください。同じページでは、知的財産権侵害の報告を除き報告は匿名で行われること、報告後にステータスを確認できることも説明されています。報告理由の一覧にどの項目を選ぶべきかは、このヘルプでは個別の事例まで示されていないため、画面に出る選択肢の中から最も近いものを選びます。

肖像権と著作権が重なるケース

肖像権と著作権が重なるケースとは、他人が撮影した写真に自分や第三者が写っていて、その写真を無断で公開・転載する場面のことです。

他人が撮った写真に写っている人を載せる場合は、撮影者の著作権と、写っている人の肖像権の両方に配慮が必要です。総務省のページには、誰かが撮影した写真を投稿したいときは撮影者に事前相談を、という案内もあります。イベントの公式写真を自分のアカウントで使いたいときは、撮影者(主催者)への確認に加えて、他の参加者が大きく写っていないかを見ます。

判断に迷ったときの相談先

相談先とは、肖像権の判断や対応に迷ったときに、状況の整理を手伝ってもらえる自治体の窓口や専門家のことです。

肖像権の問題は状況ごとの総合判断になるため、この記事だけで結論を出せない場合があります。東京都のページは、自治体が消費生活の情報としてSNSの肖像権をまとめている一例です。お住まいの自治体の相談窓口で、肖像権の相談を受け付けているかを確認する方法もあります。投稿の削除や損害をめぐるやり取りにまで進んだ場合は、同ページが挙げているように弁護士など専門家への相談を検討します。相談前に、問題の投稿のURL、日時、相手とのやり取りの記録をまとめておくと説明しやすくなります。

まとめ

肖像権は、写っている本人が無断で撮影・公表されないことを主張できる、人格権の一部とされる権利です。侵害になるかは、撮影場所、目的、撮影された様子などを総合して、受忍限度を超えるかどうかで判断されると、東京都のページに説明されています。観光地などでの写り込みは、個人を特定できない形ならそもそも問題になりにくい一方、人物を目立たせる投稿や、友人・家族・子ども・仕事の相手が写る投稿は、投稿前に本人へ確認するのが安全です。連絡が取れない写り込みの人には、ぼかしやトリミングで対応します。削除を求められたら、投稿を特定して選択肢を示し、早めに対応し、自分が削除を求める側なら、まず投稿者に伝えてからSNSへの報告や専門家への相談を検討します。

よくある質問(FAQ)

Q1. 肖像権の侵害になるかどうかは、どう判断されますか?

東京都のページでは、撮影された人の社会的地位、活動内容、撮影場所、撮影の目的、撮影された様子、撮影の必要性などを総合考慮し、受忍限度を超えるかどうかで判断するとされています。一律の基準はありません。

Q2. 観光地で知らない人が写り込んだ写真を投稿してもよいですか?

東京都のページでは、観光地で関係のない人がたまたま写り込むことは社会生活上しばしば起こり得るとされ、個人を特定できない場合は侵害にならないと考えられるとされています。ただし状況によっては侵害となる可能性もあるため、顔が判別できる場合はぼかしやトリミングをしておくと安心です。

Q3. 友人や家族の写真を、毎回確認してから投稿する必要がありますか?

総務省のページでは無断で公表・利用されない権利として説明され、東京都のページでは、一緒に写った人に事前に許可を得れば問題は生じないとされています。そのため、事前に許可を得ておくのが確実です。毎回が難しければ、事前に取り決めを残す方法もありますが、相手が変更を求めたら従います。

Q4. 「消してほしい」と言われたら、必ず削除しなければなりませんか?

個別の事案で法的にどこまで必要かはこの記事では断定できません。本人が公開を望んでいない場合は、削除、ぼかしての差し替え、タグ付けの解除などの選択肢を示して、希望に近い形で対応するのが現実的です。判断に迷う場合は専門家への相談を検討してください。

Q5. 自分が写った投稿を消してほしいときは、まず何をしますか?

東京都のページでは、投稿した人に削除するよう要請することが挙げられています。応じてもらえない場合の手段として、SNSの運営者への削除請求や、弁護士など専門家への相談があります。

Q6. 子どもの写真を投稿するときに気をつけることは何ですか?

総務省のページでは、自分の子どもの写真でも、子どもの意思や気持ちを尊重し、承諾を得るようにと案内されています。他の子どもが写る場合は、その保護者にも確認すると丁寧です。

この記事を書いた人：岡田颯太（ソウタ）

株式会社S.Line代表取締役。Instagramの運用経験をもとに情報を発信しています。掲載内容に誤りがあれば訂正します。

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