Instagram（インスタグラム）運用におけるペルソナ設定の決め方は？ターゲットとの違いから潜在・顕在ニーズをプロが徹底解説

今回は、そんなインスタ運用におけるペルソナ設計に関する悩みを解決します！

インスタグラム運用において成功するためには、一貫性のある投稿が不可欠です。

そのための第一歩が「ペルソナ」を明確に設定することです。

でも、正直ペルソナを正しく設定できる人はほとんどいません…

その結果、全然狙うべきユーザーに届けることができずにインスタ運用を失敗している人がたくさんいるんですよ。

ここでは、ペルソナをどのように設定するか、また具体的な事例を交えながら解説していきます。

記事を読むだけでも、ペルソナ設計の真髄を深く理解できますよ。

ペルソナ設計とは？

早速、ペルソナ設計に関する内容を紹介しますね。

ペルソナ設計とは、商品やサービス、SNSアカウントの運用において「届けたい相手」を架空の具体的な1人として定義することです。

このプロセスでは、対象となる顧客層（ターゲット）の中から、代表的な人物像を詳細に描き出します。

単に年齢や性別、職業などを設定するだけでなく、ライフスタイルや価値観、悩みや夢といった深い部分まで掘り下げることで、その人が求める情報や解決策を提供できるようになる。

ペルソナ設計は、マーケティング、SNS運用、商品開発など、あらゆる場面で成功のカギを握る重要な手法です。

ペルソナ設計が必要な理由

ペルソナ設計が必要な理由は、主に以下の4つに集約されます。

これらを具体的に解説しながら、ペルソナ設計の重要性を掘り下げていきますね。

1. 明確なターゲットが決まる

ペルソナを設計する最大のメリットは、届けたい相手がより明確になることです。

ターゲットという広い概念では、ニーズや行動がぼやけてしまい、発信の方向性が曖昧になります。

しかし、ペルソナを設定することで、具体的な1人をイメージしながら発信を作ることが可能。

たとえば、「20代女性」とだけ定義したターゲットでは、10人いれば10通りの価値観や生活背景があり、全員のニーズに応えることは非常に困難です。

一方で、ペルソナ設計を行えば、以下のように詳細な設定が可能になります。

具体例

このように、1人のペルソナを明確にすることで、「その人が必要としている情報」や「どのようなアプローチが刺さるのか」を考えることができるのです。

漠然としたターゲットでは対応できない具体的なニーズを捉えられるため、結果として「この人のための発信」が実現します。

2. コンテンツの方向性がブレない

ペルソナを設定しないまま発信を続けていると、「誰に向けて発信しているのか」が曖昧になり、投稿内容がバラバラになるケースがよくあります。

この状態では、アカウント全体の方向性がぼやけてしまい、フォロワーに伝えたいメッセージが届きません。

逆に、ペルソナを設定しておくと、投稿の基準が統一され、一貫性のあるアカウント運用が可能になります。

たとえば、ペルソナの趣味やライフスタイルに基づいて「どの時間帯に投稿するべきか」「どのようなデザインや言葉遣いが適切か」を判断できるようになるということですね。

具体例: ペルソナに基づいた運用

一貫性のあるコンテンツを発信することで、フォロワーは「このアカウントは自分にとって役立つ情報を提供してくれる」と信頼を寄せるようになります。

その結果、フォロワーのエンゲージメントが高まり、アカウント運用全体がスムーズに進むようになるのです。

3. 顧客視点で考えられる

「自分が伝えたいこと」を投稿してしまうのは、運用初心者が陥りやすい罠です。

しかし、フォロワーが本当に求めているのは「自分に役立つ情報」「自分の悩みを解決してくれる投稿」。

ペルソナ設計をすることで、顧客視点で発信を考えることができるようになります。

たとえば、あなたが美容系のアカウントを運用している場合、「このスキンケア商品が素晴らしい」と自分の視点だけで語るのではなく、「ペルソナがどのような悩みを抱えているのか」に焦点を当てることで、投稿の切り口が変わります。

具体例: 自分視点 vs ペルソナ視点

ペルソナ視点の投稿は、「私のことをわかってくれている！」と感じさせる効果があり、共感を生むことができます。

この共感がフォロワーとの距離を縮め、エンゲージメント率の向上や投稿の保存・共有につながりますね。

4. 競合との差別化ができる

多くの企業や個人アカウントは、ターゲット設定の段階で止まっています。

「20代女性向け」「副業を考えている会社員向け」といった広範なターゲットでは、競合アカウントと似たような投稿になりがちです。

しかし、ペルソナを深掘りすることで、競合にはない具体性と独自性を持ったコンテンツを作ることができます。

具体例: 副業アカウントの場合

このペルソナを基にすれば、「家族がいる忙しい会社員でも月5万円を稼ぐ方法」など、競合アカウントとの差別化が図れる投稿内容を作成できます。

ペルソナに寄り添った投稿は、他のフォロワーにも「このアカウントは自分に合っている」と感じてもらいやすくなるため、競争が激しい分野でも注目を集めることが可能です。

ペルソナとターゲットの違いを理解する

ペルソナを設定する際にまず重要なのが、「ターゲット」と「ペルソナ」の違いをしっかりと理解することです。

この2つを混同してしまうと、投稿の方向性が曖昧になり、運用全体が効果的に進まなくなります。

ここでは、ターゲットとペルソナの定義や特徴、そしてその違いを具体的な事例を交えて解説していきますね。

ターゲットとは？

ターゲットとは、届けたい相手を広く定義したものです。

これは年齢や性別、職業、趣味嗜好など、ある程度の共通点でグループ化された「層」を指します。

しかし、ターゲット設定はあくまで表面的なものに留まり、詳細な人物像や具体的な行動・心理までは掘り下げられていません。

ターゲットの特徴

ターゲットの具体例

ターゲット設定の限界

例えば、「20代女性」というターゲットを設定した場合、この層の中には趣味嗜好や価値観が大きく異なる人々が含まれます。

ある人はファッションに興味を持ち、別の人は自己啓発やビジネススキルに関心があるかもしれません。

こうした漠然とした設定では、「何を発信すれば刺さるのか」を絞り込むことができませんね。

ターゲット選定からみるペルソナとは？

一方で、ペルソナは、特定の1人を深く掘り下げて描写したものです。

ペルソナ設計では、具体的な人物像を緻密に設定し、その人がどのような価値観や悩みを持っているのかを明確にします。

これにより、ターゲットの「層」に向けた漠然とした発信ではなく、「この人のための発信」という視点を持つことができますよ。

ペルソナの特徴

ペルソナの具体例

ペルソナ設定の効果

このようにペルソナを詳細に設定することで、具体的な悩みやニーズに合わせた投稿を作ることが可能になります。

たとえば、佐藤花子さんがペルソナなら、次のようなコンテンツが考えられる。

これらは、佐藤花子さんの悩みにピンポイントで応える内容であり、「自分のための情報だ！」と感じてもらいやすくなります。

ターゲットとペルソナの違い

ターゲットとペルソナの違いをそれぞれまとめます。

1. 定義の範囲

• ターゲット: 層を広く定義する。例: 20代女性、健康志向の中高年、副業を考えている会社員。
• ペルソナ: 特定の1人を詳細に描写する。例: 名前、年齢、職業、ライフスタイル、価値観、悩み、希望など。

2. 明確さ

• ターゲット: 抽象的で大まか。ニーズが掴みにくい。
• ペルソナ: 具体的で詳細。個別のニーズや感情が明確になる。

3. 適用範囲

• ターゲット: マーケティングの初期段階で使う。
• ペルソナ: コンテンツ制作や商品開発の具体的なステップで活用する。

ペルソナを活用することで得られる効果

ペルソナ設計を行うことで、以下のような具体的な効果を得ることができます：

以上の点を意識してターゲットとペルソナの理解を深めてください。

ペルソナ設計を取り入れることで、あなたのアカウント運用は大きく変わるはずです！

ペルソナ設定の重要性

ペルソナを設定することで、投稿の一貫性が保たれ、フォロワーに届けたいメッセージが明確になります。

特にInstagramでは、ターゲットを広く設定しすぎると、誰にも刺さらない投稿になりがちです。

ここで重要なのは、「1対1の関係」を意識すること。

事例: フィットネス系アカウント

このペルソナを設定することで、「在宅でできる運動法」「オフィスでこっそりできるストレッチ」など、具体的な投稿アイデアが自然と湧き出てきます。

顕在的ニーズと潜在的ニーズ

ペルソナの設定においては、顕在的ニーズ（表面的な悩み）と潜在的ニーズ（内面的な悩みや欲求）を明確に把握することが重要です。

この2つのニーズを深く理解することで、投稿内容の方向性が定まり、より効果的な発信が可能になります。

顕在的ニーズとは？

顕在的ニーズは、ペルソナが自覚している悩みや課題のことを指します。

これらは普段から明確に感じているため、口に出したり文字にしたりすることができる、いわば「表に現れたニーズ」です。

これらのニーズに応える投稿は、具体的でわかりやすいものが求められ、投稿内容に直接反映しやすい特徴があります。

顕在的ニーズの具体例

顕在的ニーズにアプローチする方法

このような明確な悩みには、具体的で分かりやすい解決策を提示する投稿が効果的です。

たとえば、以下のような投稿が考えられます。

これらは、顕在的ニーズに対して直接的な解決策を提供しているため、即座に役立つ情報として読者に届きやすいです。

潜在的ニーズとは？

一方で、潜在的ニーズは、本人が自覚していない、または漠然と感じている悩みや欲求のことを指します。

これらのニーズは、表面には現れていないものの、ペルソナの行動や心理に深く影響を与えている。

自覚されていないだけに、潜在的ニーズに応える投稿は、読者に「自分の本当の悩みに気づかされた」という強い共感や感動を生み出す可能性があります。

潜在的ニーズの具体例

潜在的ニーズにアプローチする方法

潜在的ニーズに応えるには、単なる解決策の提供に留まらず、感情に訴えかけるストーリーや成功体験を含んだ投稿が有効です。

たとえば、以下のような投稿が考えられます。

これらは、読者にとって具体的なメリットだけでなく、「その状態になった時の感情」や「達成感」を想像させる効果があります。

顕在的ニーズと潜在的ニーズの違い

顕在的ニーズと潜在的ニーズの違いをそれぞれ表にまとめますね。

項目	顕在的ニーズ	潜在的ニーズ
定義	表面的に自覚している悩みや課題	自覚していない、または漠然と感じている悩みや欲求
例	「痩せたい」「運動不足を解消したい」「SNSフォロワーを増やしたい」	「理想の体型になって自信を持ちたい」「周りから憧れられたい」「おしゃれな生活をしたい」
投稿への反応	具体的な解決策が求められる	感情的に共感できる投稿が刺さる
アプローチ方法	明確な問題解決の手法を提示	成功体験やストーリーで感情を喚起

事例: ダイエット系アカウントの場合

それでは、実際にダイエットアカウントを事例において顕在的ニーズと潜在的ニーズの違いを見ていきましょう。

顕在的ニーズ

潜在的ニーズ

潜在的ニーズへの投稿は、ただのダイエット法の紹介ではなく、「痩せたことで得られる未来の姿」にフォーカスします。

これにより、単なるテクニックではなく、「ダイエットがもたらす感情的な価値」を伝えることができますよ。

顕在的ニーズと潜在的ニーズを理解する重要性

顕在的ニーズと潜在的ニーズの両方を深く理解することで、投稿の幅が広がり、以下のようなメリットが得られます：

ペルソナ設計においては、この両方のニーズを正確に把握することが成功の鍵となります。

読者の心に響く投稿を作るために、顕在的ニーズと潜在的ニーズのバランスを意識しましょう！

ペルソナ設定の具体例と手順

ペルソナ設定は、Instagram運用の成功を左右する重要なプロセスです。

特に、一貫した投稿やフォロワーの共感を得るためには、明確なペルソナを軸に運用を進めることが欠かせません。

以下に、ペルソナ設定の具体例と詳細な手順を解説します。

手順をしっかり理解し、具体的に進めることで、フォロワーに刺さるコンテンツを作り出せるようになりますよ。

1. 目的を明確にする

まず最初に、Instagram運用の目的をはっきりさせることが重要です。

目的を決めることで、ペルソナの設定基準や投稿内容の方向性が明確になります。

運用の目的が曖昧なままでは、投稿に一貫性がなくなり、フォロワーに響く発信が難しくなるのがメリットかなと。

目的の具体例

ポイント: 目的が異なれば、設定するペルソナも異なります。

たとえば、商品販売を目的とする場合は、購入意欲のあるペルソナを設定する必要がありますが、コミュニティ形成の場合は共通の趣味を持つペルソナが適していますね。

2. ジャンルを選定する

次に、発信するジャンルを明確に決めます。

ジャンルが定まらないと、どのようなフォロワーに向けて投稿するべきかが分からず、ペルソナ設計がブレてしまう。

ジャンルの具体例

選定したジャンルによって、ペルソナが抱える悩みやニーズも変わります。

たとえば、健康・美容ジャンルであれば「体型の維持や改善」が主な悩みになりますが、ビジネスジャンルであれば「副収入を得る方法」が主なニーズになるでしょう。

3. ペルソナを具体化する

ペルソナの具体化は、ターゲットから1人の人物像を深く掘り下げる作業です。

以下の項目を基に詳細なペルソナを設定しましょう。

ペルソナ設定の項目

4. ペルソナの悩みを深掘りする

次に、設定したペルソナが抱える悩みをさらに掘り下げます。

この際、悩みを顕在的ニーズと潜在的ニーズに分けて考えることがポイントです。

手順

5. 投稿アイデアに落とし込む

ペルソナが抱える悩みに基づき、具体的な投稿アイデアを作成します。

悩みに対する解決策を、わかりやすく、共感を得られる形で投稿に落とし込むことが重要です。

投稿アイデアの例

6. ペルソナを軸にした運用のポイント

運用を開始した後も、ペルソナに一貫して届ける視点を忘れないことが重要です。

以下のポイントを押さえながら運用を進めましょう。

(1) ペルソナに一貫して届ける

毎回の投稿でペルソナを思い出し、「この投稿はペルソナに刺さる内容か？」を自問自答します。

ペルソナの視点で考えることで、一貫性のあるアカウント運用が可能になりますね。

(2) ペルソナを定期的に更新する

運用を続けていく中で、フォロワー層や反応が変化する場合があります。

この場合、設定したペルソナが実態とずれている可能性があるため、定期的にペルソナの見直しを行いましょう。

(3) 自分視点ではなくペルソナ視点で作成する

投稿を見たペルソナが「これ、自分のことだ！」と共感するような内容を心がけます。

ペルソナ視点での発信がエンゲージメントを高め、投稿への反応を最大化しますよ。

(4) ペルソナを軸に効果を検証する

投稿ごとに「ペルソナにどれだけ響いたか」を検証します。

いいね数や保存数、コメント内容などを分析し、次回の投稿に反映させます。

ペルソナ設定の手順は以下の通りです：

ペルソナを詳細に設計することで、誰に向けた投稿なのかが明確になり、一貫性のある運用が可能になります。

また、投稿がフォロワーにとって価値あるものになり、エンゲージメント率が高まる。

ペルソナ視点を常に意識しながら運用を続けることで、成果を出しやすいアカウントを作り上げることができるでしょう！

さらに深くアカウント設計する秘訣に関しては、下記からご覧ください。

まとめ｜ペルソナ設計はインスタ運用の要

この記事では、インスタ運用におけるペルソナ設計について詳しく解説しました。

インスタ運用においてペルソナ設定は、成功の基盤となります。

自分が届けたい相手を明確にし、その人に響く内容を発信することで、フォロワーのエンゲージメントを高め、投稿の反響を最大化させることができますね。

ペルソナを深く掘り下げ、顕在的ニーズと潜在的ニーズを理解することで、競合との差別化が図れます。

そして、ペルソナに合わせた投稿を作り続けることが、Instagramのアルゴリズムにおいてもプラスに働く。

「誰に届けたいのか」を意識した運用を心がけ、効果的な投稿を作成していきましょう！